落雷や悪天候後にネットがつながらないなど、ご利用いただけなくなった場合は以下をご確認ください。

機器の電源コンセント・LANケーブルを抜きましょう

落雷時の機器故障を最低限に回避するために、モデムやルーター、パソコンなどのコンセントを抜きましょう。
特に、通信系のLANポートが故障するといったお問い合わせが多くあります。そのためLANケーブルの接続も抜いていただくと安心です。
モデムに接続されている同軸ケーブルは、誤った取り外しをすると機器の破損にもつながりますので同軸ケーブルはつないだまままにしておいてください。

モデムの電源が入らなくなった場合

CATVインターネット用のモデムは貸与機器ですので、落雷等自然災害で故障した場合は無償で交換対応を行っております。
詳しくはMCTサポートまでお問い合わせください。